Een baan met impact, afwisseling en veel waardering

Krijg jij energie van klanten écht verder helpen, denk je graag mee en duik je net zo lang in iets tot je het snapt?
Dan pas je perfect in ons team bij R&R Workforce Management.

Wie wij zijn

R&R werkt voor voor grote retailers, zoals Albert Heijn, Jumbo, Etos, Aldi, Edeka en Plus. Zij gebruiken onze workforce managementsoftware.
Onze klanten vertrouwen dagelijks op onze oplossingen voor planning, urenregistratie en koppelingen met andere systemen.
Goede ondersteuning maakt voor hen direct verschil — en daar lever jij een belangrijke bijdrage aan.

Jouw rol in het team

Als After Sales Medewerker ben je een vast aanspreekpunt voor klanten en help je hen via telefoon en e-mail.
Je combineert klantgerichtheid met nieuwsgierigheid: je stelt de juiste vragen, denkt mee, lost op en zorgt dat gebruikers onze software optimaal kunnen inzetten.

Je werkt in een ervaren, collegiaal team waarin je altijd kunt sparren en van elkaar leert.

Jouw werkzaamheden bestaan uit

• Vragen van klanten analyseren en vertalen naar heldere oplossingen
• Gebruikers stap-voor-stap uitleg geven over functionaliteiten
• Incidenten registreren, doorgronden en coördineren
• Kennisartikelen up-to-date houden en verbeteren
• Nieuwe functionaliteiten en processen testen
• Ondersteuning bij voorbereiden- en inpakken hardware en andere voorkomende incidentele taken

Je combineert klantcontact met inhoud, ideaal als je graag begrijpt hoe iets werkt.

Wie ben jij?

Je bent iemand die:

• graag mensen helpt en helder communiceert
• nieuwsgierig en leergierig is
• zich goed kan verplaatsen in de klant
• collegialiteit en een prettige werksfeer belangrijk vindt
• gestructureerd, nauwkeurig en oplossingsgericht werkt
• MBO werk- en denkniveau (bijvoorbeeld richting ICT, administratie, commercieel of dienstverlening)

Daarnaast heb je affiniteit met software, planning, HR-processen of retail.
Handig met computers? Dan heb je al een grote voorsprong.

Wat bieden wij jou

• Een marktconform salaris
• Veel flexibiliteit, 16 uur per week, bijvoorbeeld 4×4 of 2×8
• Een dynamische functie binnen een betrokken en innovatief softwarebedrijf
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Interne trainingen over onze software, processen en productmodules
• Een hecht team dat elkaar ondersteunt en successen samen viert
• Een organisatie waar jouw ideeën welkom zijn en je echt impact kunt maken

Waarom jij je hier thuis voelt

Omdat je niet blij wordt van standaardvragen afhandelen, maar van écht begrijpen hoe iets werkt en hoe het beter kan.
Je bouwt relaties op met vaste klanten, werkt samen met slimme collega’s en ziet direct resultaat van je werk.